株式会社イースト 正社員・アルバイト採用サイト
  • PICK UP!

    丸の内事務スタッフ

    • 01月収20万円~
    • 02東京駅近く
    • 0318時退社
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  • PICK UP!

    六本木インフォメーション

    • 01月収21万円~
    • 02六本木ヒルズ
    • 03シフト制(7.5時間勤務)
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お仕事内容

  • 事務Office work

    イーストの事務には、「売上管理」「カード事務局」「テナント事務局」3つの部門があります。部門により業務内容は異なりますが、基本的には電話対応や数値管理といったサポート業務がメインです。接する人も対社内・対社外と、様々な配属先があるので、一人ひとりの希望に応じたお仕事先をご紹介できます。

    身につくスキル

    • ・オフィスワークにおけるビジネスマナー
    • ・Word、Excelなどを含むPCスキル
    • ・正確な情報処理スキル
  • 受付Receptionist

    イーストの受付には、「インフォメーション」「カードカウンター」「企業受付」の3つの部門があります。部門により業務内容は異なりますが、配属された施設の一員として、お客様に最適なご案内をすることがメインとなります。笑顔と心を込めたサービスを提供していきます。

    身につくスキル

    • ・丁寧な立ち居振る舞い
    • ・正しい接客、正しい言葉遣い
    • ・人に好印象を与えられる接し方
  • 営業Sales

    クライアントのニーズに応じて、運営管理システムやアウトソーシングを提案します。まずは、クライアントとなる商業施設が抱える課題・相談事を丁寧にヒアリング。クライアントと同じ目線に立ちながら、豊富な実績とノウハウを集結し、最適なサービスをご提供します。

    身につくスキル

    • ・課題を聞き出すヒアリング能力
    • ・情報収集能力、プレゼンテーション能力
    • ・柔軟なコミュニケーション能力
  • システムSystem staff

    イーストは、商業施設でのスムーズな運営業務をサポートするための運営システムを開発しています。その中で、システムスタッフは業務効率化・長期利用可能なシステム開発、スムーズな導入と運用構築をキーワードに施設全体の運用を考慮したソリューションを提案します。

    身につくスキル

    • ・数値管理、分析能力
    • ・情報収集能力
    • ・プロジェクト進捗管理能力
  • WEB制作Web Creator

    お客様の商品購入を促進するための様々な広告手段として、SP(セールスプロモーション)企画立案を行います。お客様のニーズに合わせ、時にはデジタル・紙媒体など最善のクロスメディアを展開。幅広い領域を手掛けることで、WEBにかぎらず知識・スキルを蓄えていくことができます。

    身につくスキル

    • ・WEB制作スキル、デジタル・紙媒体制作スキル
    • ・広告制作に関する知識

スタッフインタビュー

クライアントと一緒に仕事をやり遂げる。そこから生まれる信頼が、大きな喜びと自信に。

売上管理事務 スーパーバイザー K.Mさん

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Q.志望動機はなんですか?
前職は販売員として、古着屋やアクセサリーショップで接客のお仕事しかしたことがありませんでした。 事務のお仕事も経験してみたいと考えていた時、イーストが出していた商業施設の売上管理スタッフのアルバイト採用情報を見つけました。商業施設内のテナントショップで勤務していたこともあり、採用情報を見て「あの裏方でお仕事してくれていた方々のことだ」とイメージが湧き、興味を持ち応募しました。
Q.今のお仕事のことをお聞かせください。
現在、イースト入社6年目。日々の業務は各テナントの売上報告データの精査・確定を行うことです。レシートとデータを確認し、不備があればテナントへ連絡し修正を行います。私たちのチームは商業施設の規模が大きいためエリアごとに分担し、それぞれのチェック終了後にダブルチェック、トリプルチェックを行いミスのない売上確定に努めています。その他、新店舗への準備・案内も業務のひとつで、新しく施設に入店されたテナントの方にレジ締め後の業務フローや商品券取扱いなど、経理説明を行います。また、締日にあわせ、精算業務やギフト券集計などもあり、売上管理業務を理解し習得するには約3ヶ月かかります。それに加え、クライアント先で業務を行うため最初は緊張や戸惑いも感じますが、チームで協力し合い業務を遂行しています。
Q.職場の環境は、いかがですか?
私たちは商業施設内に常駐し、クライアントの方々のすぐ近くで業務を行います。そのため、適度な緊張感をもち、メリハリのある効率的な業務遂行を心がけています。クライアントの方々との適切な距離感を保ちつつも、連携しながら業務を進めたり、歓送迎会に誘って頂けたり、ON/OFFも明確で程良いリラックス感もあります。女性が多い職場ですので、スタッフ同士相談しやすく、わきあいあいとした環境です。
Q.どんな時にやりがいを感じますか?
商業施設をより良くするために、様々な戦略を立てて取り組んでいるクライアントの方々を、身近でサポートすることにより、私たち自身も、商業施設の運営の一端を担っていることが感じられ、とても嬉しく、誇らしく思います。クライアントから信頼され、一緒に何かをやり遂げたときには、大きな喜びと自信につながります。
Q.将来の目標について、お聞かせください。
イースト入社時は、事務は未経験でしたのでアルバイトからの採用でした。1年後には社員として採用され、他の商業施設にヘルプに行けるほどになりました。施設によってシステムが異なっていたり、施設が掲げるコンセプトも違ったりと、様々な環境で学び、業務を行えることがとても楽しかったです。その後、リーダーに昇格。プライベートでも結婚があり、一つの節目を迎えました。自身で業務を遂行することに加え、拠点ごとのアルバイトや社員スタッフのシフト管理及び職場環境の整備、クライアントとの打ち合わせなど、職務範囲も広がりました。最初は不安でしたが、先輩リーダーに相談したり、定例会にて情報共有や具体的な問題解決のための意見交換を行うことで不安は解消されています。今、イーストが請け負う複数の拠点をマネジメントするスーパーバイザーとなり、今後もアルバイト・社員スタッフの人材育成やチームビルディング、コミュニケーション能力に磨きをかけながら、更なるキャリアアップを図りたいと思います。
未経験のアルバイトスタートから、マネージャーへ。先輩たちのサポートが今の私を作っています。

インフォメーション マネージャー Y.Sさん

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Q.志望動機はなんですか?
元々、アパレル販売や大型SCの受付業務、接客業を行っており、その中でも、受付業務の奥深さに興味を持ち、更に自分自身ステップアップしたいと思っていました。そんな時ちょうど、イーストが出していた商業施設のインフォメーションスタッフのアルバイト採用情報を見て、すぐに応募しました。
Q.今のお仕事のことをお聞かせください。
現在、イースト入社9年目。アルバイトからの採用でしたが、今はマネジャーとして、全インフォメーションを統括しています。インフォメーションは商業施設の顔であり、来館される全てのお客様と、直接コミュニケーションが取れる場所です。私たちのおもてなしによって、施設のイメージや、さらにはお客様がその日一日を気持ちよく過ごせるかが決まりますのでお客様が求めていることは何かを瞬時に判断し、臨機応変に応対するスキルが求められる、そのような責任あるお仕事です。その為にも、各商業施設の特性を取り入れた具体的な研修を工夫し、個々のサービスレベルを向上するよう、日々努めております。また、アルバイトや社員スタッフが心から業務を楽しんでもらえるように、不安や悩みを解決できる、さまざまな企画や取り組みも行っており、その一環として、拠点ごとに、毎月1度、イーストの全スタッフが集まり、チームの振り返りや今後の課題を話し合うミーティングを実施しています。日々、お客様に接するスタッフの生の声を聴き、皆が更なる高みを目指せるように啓発を徹底している他、クライアントとのコミュニケーションも密に取り、積極的なご提案に努めております。
Q.職場の環境は、いかがですか?
イーストは、多くのエリア、さまざまな商業施設の運営を多方面からサポートしていることから、ご希望の勤務地をご相談いただくことが可能です。また、イーストには受付業務以外にも多様な職種があり、アルバイト・社員のライフスタイルの変化に応じて、さまざまなステージを提供できます。
Q.どんな時にやりがいを感じますか?
イースト入社時は、アルバイトからスタートし、いちスタッフとして、インフォメーション業務を行っていました。 採用後、先輩スタッフのきめ細やかなOJTにより、「コミュニケーションとは」「ホスピタリティマインドとは」について、基礎の基礎から学び、プロのインフォメーションスタッフ、リーダー、スーパーバイザーとして成長してきました。今現在、マネジャーポジションに就くことができたのも、先輩スタッフや会社のサポート環境があったからこそです。初めて新規立ち上げプロジェクトに携わった際、スケジュール進行から業務フロー、採用後のスタッフ育成マニュアルや研修資料作成など、全てゼロから構築する役割を任せてもらえました。初めての業務に緊張と不安もありましたが、しっかりとしたサポートがあり、今でもその経験が大いに活かされております。 今後、マネジャーとして、スタッフの成長はなおのこと、一人一人が安心して業務を行える環境づくりに、全力でサポートしていきたいと思っています。スタッフの成長した姿が見られることが何より嬉しく、私にとっての大きなやりがいです。
Q.将来の目標について、お聞かせください。
クライアントとお客様へ、質の高いおもてなしをアルバイト・社員に関わらずイーストのスタッフとして全員が自然に振る舞えるよう、個々人のサービスレベルを向上させることが目標です。インフォメーションは、女性が多いお仕事です。そんな女性のライフスタイルの変化にも対応し、安心して長く働ける職場環境を整えていきたいと考えています。
スタッフの成長が、お客様が求める理想のサービスにつながること。これが私のやりがい。

企業受付 スーパーバイザー T.Hさん

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Q.志望動機はなんですか?
会員制ビジネスクラブの運営代行でリーダーポジションを募集している求人に応募しました。これまで、航空会社のビジネスクラブラウンジや、ホテルのカスタマーサービスに従事し、複数の企業にてリーダー業務を経験してきたため、この経験を活かしつつ新しい業界でチャレンジをしたいと思ったからです。
Q.今のお仕事のことをお聞かせください。
現在は、イースト入社3年目。スーパーバイザーとして、入社した当初のビジネスクラブだけでなく、新しくオープンしたオフィスビルの入居者ラウンジと、貸し会議室受付を行なっている拠点スタッフの管理マネジメントをしています。 クライアントの意向や方向性を正しく理解したうえで、スタッフの業務遂行状況がきちんとその方向とマッチングしているかを拠点リーダーと共に精査します。そうすることで、クライアントが理想とする「サービス」を体現できるよう、クオリティの維持向上に取り組んでいます。 これまでのリーダー業務の経験の中で、メンバーと共に会社の方向性について共有し合い、サービスをどのように良くしていけばよいのか考えることにやりがいを感じていました。その中には、会社の方向性と拠点スタッフとしての思いが合わず、さまざまな意見を上司に出していたこともありました。 そんな過去の自分を顧みながら拠点スタッフの声を聴くことを大切にしています。そして複数の企業で培ってきた自分の経験を活かしながら、目指す方向をスタッフと定め意欲をもたせることに努めています。
Q.職場の環境は、いかがですか?
「顧客同一化」が企業ポリシー、「TABC=Think,Action,Belive,Change」が私たちの行動指針です。クライアントと同じ目線、同じ気持ちでサービスを考え提供することを目標とし、あらゆる場面でお客様に必要とされるように、一つずつ成果を積み上げてきました。結果、クライアントが何かを始める時や困った時に相談をしていただけるようになり、今ではさまざまな職種や勤務先が増えてきました。イーストもクライアントと一緒に様々なサービスを構築していけるよう、マルチかつ柔軟にニーズに応えられる努力をしていきたいと思います。
Q.どんな時にやりがいを感じますか?
スタッフが日々成長をしていく姿をみると嬉しいです。 業務委託において、派遣事業と大きく違うところは、クライアントから業務を任せてもらい、いかにその業務を効率よく行なえるか考え改善し提案も含め、成果を出していくことです。 ノウハウや経験があっても、業務を行なってみると想定範囲外のことが起こることは多いので、これらを、クライアントが考えているサービスにどう沿った形で改善をしていくか考えることが必要となります。スタッフが「待ちの姿勢」でなく、サービスの向上には何をすべきか考えて行動するようになった時、これまで一緒に話し合ってきたことを理解してくれたのだと嬉しくなりますね。今後もスタッフに寄り添いながら精進していきたいと思います。
Q.将来の目標について、お聞かせください。
今後は、マルチに活躍できるスタッフを育てていきたいと思います。 イーストは、現場スタッフの積極的な行動や提案によって、クライアントの信頼を得て成長をしてきました。 近年、サービスの形は多岐にわたっています。クライアントのニーズに合った提案をしていくには、マルチにかつ柔軟に対応できる人材が必要となってきます。 その人材を育成するための研修の場であったり、クライアントとより信頼関係を深めるなどの職場環境つくりを整えることが大切だと考えています。

福利厚生

研修制度Training system

仕事は自身で学び、考えてやっていくものであるという思いのもと「自律」を大切にする当社ではOJTを基本としていますが、業務に必要な知識等を効率的に身に付けるために、業務ごとのベーシック研修を入社後に実施しています。また、スタッフが身に付けたいと思うこと、学んでみたいこと等、自身の成長に必要だと考えるスキル習得のために、スタッフからの要望に応えて研修の企画・実施を随時行います。

  • 接遇研修

    イーストが大切にしている接遇は、ホスピタリティとサービスマインドです。インフォメーションスタッフはもちろんのこと、その他のオペレーションサービスにも生かせる研修です。

  • コミュニケーション研修

    コミュニケーション力、ヒアリング力…さまざまなシーンで必要となるコミュニケーションについて学びます。

休暇制度Vacation system

自分らしく働く上で、リフレッシュは大切な要素。だからこそ、休暇制度を充実させることでイーストで長くいきいきと働いてほしいと思います。女性のライフイベントをサポートするための産休育休はもちろん、長期休暇も取得可能です。

  • 長期休暇

    社員のみなさんには、しっかりリフレッシュしてもらうために、長期休暇を設けています。5~7日ほど休暇を取り、海外旅行にいくなど楽しんでいます。

  • 産休育休

    女性比率80%以上の職場。だからこそ産休育休に関してもしっかり取ってほしいという思いがあります。もちろん、復帰後も活躍できるようサポート。多くの先輩社員が復帰し、家庭との両立を図っています。

その他福利厚生Other benefits

イーストではキャリアチェンジやキャリアアップなど…成長したい気持ちを全力でサポートしたいと考えています。未経験者向けのスキルアップ体制はもちろん、アルバイトから正社員、リーダーからSVへのキャリアアップの実績も多くあります。

  • キャリアアップ

    経験やスキルに応じて、しっかりと適性なポジションで、働けるようにサポート。チーム制を敷いているので、先輩があなたの頑張りをしっかり見て評価しています。

  • キャリアチェンジ

    接客・販売からオフィスワークに挑戦したい!接客経験を活かしてさらに上のステージとして受付にチャレンジしたい!という気持ちを応援。未経験者向けの研修を数多く用意しています。